1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой (далее по тексту – Оферта,
договор) Общества с ограниченной ответственностью «ВОЙСИЯ» (ОГРН: 1227800085600, ИНН: 7813664272), именуемого в дальнейшем «Исполнитель» к любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю – далее по тексту соглашения «Пользователь»,
заключить настоящий договор на оказание услуг по созданию, оптимизации и
предоставлению права использования сервиса (программы для ЭВМ), расположенного на доменном имени voicia.ru и его поддоменах, исключительные права в отношении которого принадлежат Исполнителю (далее – «Сервис»), а также услуг по фиксации и систематизации информации в отношении пользователей, которые посетили интернет-сайт Пользователя и услуг по определению трафика сайтов в сети интернет Пользователя в зависимости от выбранного Пользователем Тарифа, на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является завершение процедуры регистрации Пользователя в Личном кабинете, а именно, подтверждение учетной записи посредством перехода по ссылке для активации, направленной Исполнителем на адрес электронной почты, указанный Пользователем при создании личного кабинета в Сервисе.
1.3. Пользователь, направивший акцепт, принимает на себя полностью и безоговорочно
права и обязанности по Договору, а также подтверждает свое согласие на обработку
персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных,
доступной на страницах https://next.voicia.ru и https://app..voicia.ru, а также своё полное и
безоговорочное согласие с условиями Пользовательского соглашения об использовании
Сайта, доступного на страницах https://next.voicia.ru и https://app.voicia.ru.
1.4. Оферта может быть в любое время изменена Исполнителем в одностороннем порядке,
при этом актуальной считается версия, размещенная по адресам и https://voicia.ru,
https://next.voicia.ru и https://app.voicia.ru. Изменения в ранее заключенный Договор вступают в силу с даты опубликования новой редакции Оферты, либо в иной предусмотренный Офертой срок. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и актуальной редакцией Оферты. К ранее оплаченным Пользователем услугам изменения, внесенные в Оферту, не применяются.
1.5. Акцептом оферты Пользователь:
1.5.1. гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;
1.5.2. соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия,
возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

В Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь
указанные ниже значения:
2.1. «Оферта» означает настоящее предложение, содержащее все существенные условия
договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на
указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется.
2.2. «Сервис» означает совокупность программного обеспечения, исключительные права в отношении которого принадлежат Исполнителю, используемая для создания
Голосовых-роботов.
2.3. «Сайт» означает совокупность программ для электронных вычислительных машин и
иной информации, обеспечивающий доступ к мультимедийному продукту Исполнителя
«VOICIA», посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в пределах доменной зоны voicia.ru.
2.4. «Акцепт Оферты» означает совершение Пользователем действий, указанных в
настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в
полном объеме.
2.5. «Пользователь» означает юридическое лицо, индивидуального предпринимателя,
заключивших с Исполнителем в результате Акцепта Оферты договор на оказание услуг по
созданию, оптимизации и предоставлению права использования Голосовых-роботов.
2.6. «Стороны» означает именуемых совместно сторон Договора – Исполнителя и
Пользователя.
2.7. «Тариф» означает стоимость и объем предоставляемых Пользователю возможностей
по использованию Сервиса. Тариф – система пополнения баланса Пользователя в Личном
кабинете, позволяющая в дальнейшем распределять денежные средства, поступившие от
Пользователя на баланс в зависимости от целей и задач Пользователя в соответствующий
период времени и услуг, согласованных к оказанию с Исполнителем, являющаяся
неотъемлемой частью Договора (приложением к нему). При создании Личного кабинета
Пользователю автоматически присваивается тариф “START” на 1 (один) календарный месяц. По завершении первого календарного месяца Тариф определяется автоматически исходя из объема оказанных Пользователю услуг.
2.8. «Личный кабинет» означает совокупность защищённых страниц Сервиса, созданных
Исполнителем для соответствующего Пользователя для обеспечения удобства
использования Сервиса. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным
(логину и паролю) Пользователя, предоставленным Исполнителем. Юридически значимые
действия, совершённые Пользователем через его Личный Кабинет, являются совершёнными с его простой электронной подписью, где идентификатором и ключом электронной подписи являются его аутентификационные данные.
2.9. «Баланс» часть Личного кабинета, отражающая расчеты Сторон по договору, в том
числе размер внесенных авансовых платежей и списание.
2.10. «Голосовой-робот» означает специальную автоматизированную программу, которая в автоматическом режиме может принимать, обрабатывать и отправлять голосовые
сообщения, созданную с помощью Сервиса.
2.11. «Шаблон» означает готовый набор инструментов для использования
Голосового-робота, спроектированный и запрограммированный Исполнителем.
2.12. «Аккаунт менеджер» означает физическое лицо (работника Исполнителя или его
контрагента по договору гражданско-правового характера), который курирует Пользователя со стороны Исполнителя, отвечает за коммуникацию с Пользователем, отвечает на запросы Пользователя организационного и (или) технического характера, оказывает Пользователю содействие в использовании Сервиса.
2.13. «Скрипт» означает набор речевых модулей, их расположение, условия и
последовательность их воспроизведения
2.14. «Отчетный период» означает период продолжительностью в один полный или
неполный календарный месяц, в котором были оказаны услуги.

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю услугу, включающую предоставления доступа к
Сервису для создания, оптимизации и предоставлению права использования
Голосовых-роботов (далее по тексту – Услуги), а также услуг по фиксации и систематизации информации в отношении пользователей, которые посетили интернет-сайт Пользователя (Voicia Pixel) и (или) услуг по определению трафика с выбранных Пользователем сайтов в сети интернет (Look-alike). Пользователь самостоятельно использует Сервис, в том числе создаёт кампании (набор (совокупность) услуг по выбору Пользователя), выгружает отчёты и запускает электронные рассылки, начинает и приостанавливает работу Голосового-робота, формирует скрипты для работы Голосового-робота и совершает иные действия, предусмотренные функционалом Сервиса.
3.2. Условия оказания Исполнителем услуг определяются Сторонами дополнительно в
соответствующих приложениях к Договору.
3.3. Заключение Договора с Пользователем не ограничивает права Исполнителя на
заключение Договора на аналогичных условиях с иными Пользователями.
3.4. Программы для ЭВМ, входящие в состав Сервиса, являются результатом
интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищаются законодательством Российской Федерации. Исключительные права на Сервис, как совокупность программ для ЭВМ, принадлежат Исполнителю. Предоставление права использования созданных
Голосовых-роботов Пользователю не влечет отчуждения исключительных прав на
Сервис/Голосовые-роботы/Скрипты в пользу Пользователя.
3.5. Передача Пользователем прав на использование Голосовых-роботов третьим лицам
не допускается без письменного согласия Исполнителя.
3.6. Для оказания услуг по фиксации и систематизации информации в отношении
пользователей, которые посетили интернет-сайт Пользователя Исполнителем используется программный комплекс партнера Исполнителя (правообладателя программного комплекса) (далее по тексту – ПК). ПК позволяет осуществлять расчёт уникального обезличенного идентификатора для каждого посетителя сайта в сети Интернет, подключённого к ПК. Оказание Исполнителем услуг по фиксации и систематизации информации в отношении пользователей, которые посетили интернет-сайт Пользователя не является передачей права использования ПК и не влечет отчуждения исключительных прав на ПК в пользу Пользователя. Пользователь дает Исполнителю гарантию, что на сайте Пользователя была размещена политика обработки персональных данных пользователей сайта, а также имеется всплывающее окно для проставления галочки (отметки) о даче согласия на обработку персональных данных, которые могут быть получены при использовании пользователем сайта и получение сообщений рекламного характера от Пользователя и партнеров Пользователя. При несоблюдении данного условия ответственность за отсутствие согласия на обработку персональных данных/получение рекламы лежит на Пользователе.
3.7. В случае если Пользователем были выбраны услуги по определению трафика с
выбранных Пользователем сайтов в сети интернет Пользователем самостоятельно
определяется лимит количества пользователей вышеуказанных сайтов, данные которых
передаются Исполнителем Пользователю на ежедневной основе. Если Исполнителем за 1
(один) календарный день было передано Пользователю меньше данных пользователей, чем согласно установленному лимиту, оставшиеся на балансе денежные средства на
аналогичную услугу засчитываются в счет оказания услуг на следующий календарный день.

4.1. При возникновении потребности в услугах Исполнителя Пользователь инициирует
создание Личного кабинета Пользователя в Сервисе. Учетными данными Пользователя для авторизации в Личном кабинете являются: логин — адрес его электронной почты, пароль — сочетание разных символов, цифр, строчных и прописных букв по усмотрению Исполнителя. Активация Личного кабинета Пользователя производится посредством перехода по ссылке «Активировать», доступной в личном сообщении, сформированном Исполнителем автоматически после создания Личного кабинета, по адресу электронной почты, указанному Пользователем при регистрации.
4.2. В Личном кабинете Пользователь по своему усмотрению создает рекламные кампании с помощью рекомендаций Исполнителя, размещенных в Личном кабинете. Количество рекламных компаний не ограничено. Содержание Скрипта (в соответствии с типовыми блоками Личного кабинета) определяется Пользователем самостоятельно.
4.3. Пользователь самостоятельно в личном кабинете (Личный кабинет) с помощью
учётной записи (аккаунта) для индивидуального доступа к Сервису и управления услугами
или путем передачи заявки Исполнителю по средствам коммуникации подключает и
отключает услуги Исполнителя.
4.4. Стороны согласны с тем, что доступ в Личный кабинет имеют следующие
представители Исполнителя: Аккаунт менеджер и специалисты клиентской поддержки.
Исполнитель вправе при необходимости, в том числе с целью диагностики ошибок,
предоставить доступ в Личный кабинет также иным ответственным лицам со стороны
Исполнителя. Отдельного письменного согласия Пользователя для этого не требуется.
4.5. Пользователь оплачивает услуги Исполнителя посредством зачисления денежных
средств для целей оказания услуг на расчетный счет Исполнителя. После поступления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя эквивалентные средства зачисляются на электронный виртуальный счет Пользователя Сервиса, за вычетом комиссии, взимаемой лицами, осуществляющими деятельность по переводу денежных средств Пользователя. Исходя из суммы зачисленных Пользователем денежных средств автоматически производится выбор Сервисом тарифа оказания услуг (приложение No 1 к Договору). В случае если после израсходования денежных средств на электронном виртуальном счете Пользователь продолжает пользоваться Сервисом тарификация по итогу отчетного периода определяется исходя из стоимости фактически оказанных Пользователю услуг. В случае если услуг Исполнителем было оказано на сумму, превышающую предельную сумму по текущему тарифу Пользователя (условия Тарифа определяются в соответствии с Приложением №1 Оферты), автоматически производится переход на следующий тариф на следующий отчетный период. По итогу отчетного периода баланс на электронном виртуальном счете может оказаться отрицательным. В случае израсходования всей суммы денежных средств, поступивших на электронный виртуальный счет Исполнитель сохраняет за собой право приостановить оказание услуг Пользователю по Договору (является правом, а не обязанностью Исполнителя). Для возобновления работы в Сервисе Пользователю необходимо погасить имеющуюся задолженность и пополнить баланс виртуального счета.
4.6. Пользователь обязан следить за сохранностью своих учетных данных, необходимых для доступа в Личный кабинет. Логин и пароль являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению, за исключением случаев, предусмотренных действующим
законодательством и Офертой. Передача данных учетной записи третьим лицам не
допускается. В случае если Пользователь получил данные учетной записи (логин и пароль)
другого Пользователя Пользователю запрещается распространять, использовать или
преднамеренно получать информацию, которая разрешает доступ к Личному кабинету
другого Пользователя любым способом.
4.7. Пользователь несет ответственность за сохранность учетных данных и за убытки,
которые могут возникнуть по причине передачи логина и пароля третьим лицам и (или)
несанкционированного использования учетных данных третьими лицами не по вине
Исполнителя.
4.8. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о потере своего
логина и пароля для Личного кабинета или о других случаях потери контроля над учетными данными.
4.9. Перечень действий, доступных к совершению в Личном кабинете, определяется
Исполнителем и может изменяться им в одностороннем порядке.
4.10. Все действия, совершенные в Личном кабинете, считаются совершенными
Пользователем с момента его авторизации в Личном кабинете.
4.11. Услуги по фиксации и систематизации информации в отношении пользователей,
которые посетили интернет-сайт Пользователя оказываются посредством подключения
сайта Пользователя к ПК и интеграция Сервиса с сайтом Пользователя. Результатом является получение Сервисом в режиме реального времени уникальных обезличенных
идентификаторов посетителей сайта Пользователя (номеров телефона), которые будут
использованы при работе Голосового-робота для Пользователя.
4.12. Техническая поддержка Пользователю оказывается Исполнителем в рабочие дни с
10:00 по 18:00 часов по московскому времени. Ориентировочное время ответа составляет 4 (четыре) часа. Обращение в техническую поддержку может производиться по телефону, с применением электронной почты, указанным на Сайте или с использованием Личного
кабинета (в случае если в соответствующий период времени это предусмотрено
функционалом Личного кабинета).
4.13. Пользователь заверяет и гарантирует Исполнителю наличие согласий абонентов,
которым будут направляться сообщения при помощи Сервиса (далее по тексту – Абоненты), предусмотренных Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 No 38-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 No 126-ФЗ, Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 No 152-ФЗ и иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации. В случае предъявления претензий органами Федеральной антимонопольной службы (ФАС), Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором) и другими контролирующими организациями, связанных с совершением звонков или отправкой сообщений с использованием Голосовых-роботов, предъявленных в связи с отсутствием соответствующих согласий Абонентов Пользователь признается непосредственным распространителем звонков/сообщений (в том числе рекламных) и самостоятельно несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае привлечения в связи с вышеуказанными обстоятельствами по вине Пользователя Исполнителя к ответственности Пользователь обязуется возместить все убытки (в том числе в виде упущенной выгоды), понесенные Исполнителем вследствие привлечения к ответственности. Акцептом Оферты Пользователь дает Исполнителю согласие на обработку любых персональных данных, предоставленных Пользователем Исполнителю для целей оказания услуг по Договору. Отдельного письменного согласия от Пользователя не требуется.
4.14. Пользователь самостоятельно несет ответственность за информацию, содержащуюся в Скрипте, распространяемую с использованием Голосового-робота, в том числе за
предоставление Абоненту неполной и (или) недостоверной информации о Пользователе, его товарах (работах, услугах), за распространение информации, нарушающей исключительные и (или) авторские права третьих лиц, иной информации, распространение которой ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе самостоятельно определять содержание Скрипта и по своему усмотрению корректировать сценарий будущего разговора с Пользователем. В правоотношениях с Пользователем Исполнитель фактически выступает в качестве правообладателя Сервиса, при этом не контролируя действия Пользователя, совершаемые при помощи Сервиса. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Пользователем в процессе звонка Абоненту согласий на обработку персональных данных, передачу рекламного сообщения, так как Исполнитель
не контролирует содержание Скрипта. Рекламораспространителем во всех случаях
признается Пользователь. Акцептом Оферты Пользователь подтверждает, что был
ознакомлен с содержанием данного пункта.
4.15. При заключении Договора Стороны исходят из того, что Исполнитель не
распространяет рекламные материалы и не является рекламораспространителем по смыслу Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 No 38-ФЗ. При разработке Скриптов Пользователь принимает на себя риски выбранной модели Скрипта в части способа получения от Абонента предусмотренных законодательством Российской Федерации согласий (в том числе на обработку персональных данных и получение рекламы).
4.16. При заключении Договора Стороны исходят из того, что Исполнитель не осуществляет услуги связи и не является оператором связи по смыслу Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и не оказывают никаких иных услуг, кроме описанных в настоящей Оферте. Деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию в соответствии со ст. 29 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 No 126-ФЗ.
4.17. Пользователь гарантирует, что ему известны назначение, функционал, возможности и
границы применения Сервиса и Голосовых-роботов, и несет всю ответственность за
несоответствие Сервиса и (или) Голосовых-роботов его потребностям и (или) ожиданиям,
если таковое обнаружится в процессе использования Голосовых-роботов.

5.1. Пользователь обязуется:
5.1.1. Своевременно и в сроки, установленные запросами Исполнителя и (или) вытекающими из существа обязательств (разумные сроки), предоставлять Исполнителю все необходимые документы и информацию для оказания услуг, включая данные (в том числе персональные) третьих лиц при наличии их согласия, выраженного и оформленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Своевременно сообщать обо всех изменениях почтовых и платежных реквизитов,
наименования и организационно-правовой формы, смене лиц, имеющих право действовать от имени Стороны, юридического адреса и адреса фактического нахождения и иных данных Пользователя, необходимых Исполнителю для надлежащего оказания услуг по Договору. Если Исполнитель совершает действия, предусмотренные настоящим Договором, основываясь на информации, об изменении которой Исполнитель не был поставлена в известность Пользователем, такие действия считаются совершенными надлежащим образом.
5.1.3. Выполнять своевременно надлежащим образом указания Исполнителя, которые
Исполнитель дает в рамках оказания услуг, если это предусмотрено условиями договорных отношений Сторон.
5.2. Пользователь не вправе осуществлять модификацию Голосового-робота
самостоятельно, в том числе изменение, декомпилирование, дизассемблирование,
дешифровку и производство иных действий с кодом программного продукта, а также
пытаться обойти технические ограничения программного продукта.
5.3. Пользователь не вправе использовать Голосового-робота способом, прямо не
предусмотренным офертой, или за пределами действия Договора, или способом,
нарушающим действующее законодательство Российской Федерации.
5.4. Пользователь вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания услуг на условиях Оферты и
выбранного и оплаченного Пользователем Тарифа.
5.4.2. Выгрузить из Личного кабинета (или открыть в Личном кабинете) отчет об
использовании Голосового-робота с содержанием, предусмотренным функционалом
Личного кабинета. Наличие в Личном кабинете информации об обезличенных номерах
телефонов абонентов, заинтересованных в продуктах/работах/услугах Пользователя в
объеме, предусмотренном соответствующим Тарифом, считается надлежащим исполнением обязательств Исполнителя по Договору.
5.4.3. Запрашивать информацию по любым вопросам, касающимся организации
исполнения услуг по Договору.
5.5. Исполнитель обязуется:
5.5.1. Оказать услуги Пользователю надлежащим образом на условиях Оферты и выбранного и оплаченного Пользователем Тарифа.
5.5.2. Оказывать Пользователю техническую поддержку на условиях Оферты.
5.6. Исполнитель вправе:
5.6.1. Привлекать третьих лиц (субисполнителей) для оказания услуг по Договору, неся
ответственность за действия субисполнителей как за свои собственные. Отдельного
письменного или устного согласия Пользователя на привлечение субисполнителей не
требуется.
5.6.2. Использовать информацию, полученную от Пользователя для целей ее консолидации, агрегации, составления статистических, маркетинговых, отраслевых и прочих отчетов следующими способами: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение.
5.6.3. Использовать для оказания услуг по Договору (в том числе для целей фиксации
результатов оказания услуг (включая промежуточные результаты) сайт miro.com, telegram.org, Google-документы или иные сторонние сайты/сервисы по усмотрению Исполнителя.
5.6.4. Не приступать к оказанию услуг (приостановить оказание услуг) при непоступлении
оплаты от Пользователя за соответствующий отчетный период.

6.1. Стоимость услуг Исполнителя указана в Тарифах. Пользователь возмещает сверх
стоимости услуг Исполнителя также расходы Исполнителя, понесенные в связи с
совершением звонков/отправкой SMS-сообщений с использованием Голосового-робота в
интересах Пользователя если звонки/отправка SMS-сообщений предполагаются в
соответствии с выбранным Пользователем Тарифом.
6.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3. Моментом исполнения обязательств Пользователя по оплате услуг Исполнителя
является момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в размере, определенном соответствующим счетом на оплату. Исполнитель обязан приступить к оказанию услуг в течение 3 (трех) календарных дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем
упрощенной системы налогообложения в соответствии со ст. 346.11. Налогового кодекса
Российской Федерации. В случае если услуги Исполнителя впоследствии будут облагаться
НДС в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации (по заявлению Исполнителя или в результате его действий, а также вследствие изменения действующего законодательства), Пользователь обязуется учитывать и выплачивать сверх стоимости услуг Исполнителя НДС в размере, действующем на момент оплаты.
6.5. Денежные средства, внесенные Пользователем на баланс, возврату не подлежат и
могут быть израсходованы Пользователем только для целей использования Сервиса.
6.6. В случае если Пользователю было оказано услуг на сумму менее 20 000 (двадцати
тысяч) рублей (в том числе в случае неиспользования Пользователем Сервиса в отчетном
периоде) Исполнитель производит списание 20 000 (двадцати тысяч) рублей) с электронного виртуального счета Пользователя (“сервисный сбор”, рассматривается как вознаграждение, уплачиваемое Исполнителю за возможность воспользоваться Сервисом в любой момент по востребованию). Списание денежных средств в вышеуказанном размере производится Исполнителем неограниченное количество раз по истечении каждых 30 (тридцати) календарных дней неиспользования Сервиса вплоть до того, как баланс электронного виртуального счета Пользователя не будет приравниваться к нулю. В случае если при последнем списании денежных средств за неиспользование Сервиса сумма денежных средств на балансе счета будет менее 20 000 (двадцати тысяч) рублей - Исполнитель списывает свободный остаток.

7.1. Акты об оказании услуг формируются Исполнителем автоматически с применением
Сервиса и направляются Пользователю до 5-го числа месяца, следующего за отчетным
периодом, за который был оформлен Акт об оказании услуг.
7.1.1. Пользователь принимает услуги в течение 2 (двух) дней с момента получения актов. В
случае выявления недостатков оказанных услуг Пользователь обязан в указанный срок
направить письменный мотивированный отказ от подписания акта (актов) и согласовать с
Исполнителем срок для устранения выявленных недостатков. В случае отсутствия
возражений Пользователь обязан подписать акт и направить подписанный акт Исполнителю. В случае отсутствия мотивированного отказа от подписания акта (актов) и при непоступлении от Пользователя подписанного акта (актов) услуги считаются оказанным Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем без замечаний. Стороны признают юридическую силу актов, подписанных путем обмена электронными документами по адресам электронных почт Сторон, с применением мессенджеров или системы электронного документооборота (далее по тексту – ЭДО) (если соглашение о применении системы ЭДО было достигнуто Сторонами). Акты подгружаются в Личный кабинет Пользователя, подписание актов с применением функционала Личного кабинета является достаточным для признания юридической силы за документами.

8.1. Для целей настоящего раздела Договора термин: «Раскрывающая сторона» означает для целей каждого случая обмена Конфиденциальной Информацией в соответствии с Договором Сторону, предоставляющую (аффилированные лица, члены органа управления, работники, консультанты, представители (далее – Представители Раскрывающей Стороны)) Конфиденциальную Информацию другой Стороне. «Получающая Сторона» означает для целей каждого случая обмена Конфиденциальной Информацией в соответствии с Договором Сторону, которая получает (аффилированные лица, члены органа управления, работники, консультанты, инвесторы, представители (далее – Представители Получающей Стороны)) Конфиденциальную Информацию от другой Стороны. «Съемные носители информации» означают малогабаритные технические и электронные средства, предназначенные или имеющие возможность для переноса информации с одного компьютера на другой без использования каналов связи, предоставляемых локальной вычислительной сетью, устройство для длительного хранения данных, конструктивно выполненное отдельно. «Конфиденциальность информации» означает обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя (Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 27.07.2006 No152-ФЗ «О персональных данных»). «Конфиденциальная Информация» означает любую информацию, предоставляемую в рамках Договора в любой форме (в том числе, но не ограничиваясь, письменно, устно, посредством использования телефонной связи, факса, электронной почты, съемных носителей информации, Платформы Агента) Раскрывающей Стороной и Представителями Раскрывающей Стороны Получающей Стороне и Представителям Получающей Стороны, за исключением информации, ставшей общедоступной по решению Раскрывающей Стороны либо в силу применимого к ней законодательства. При этом получающей и/или раскрывающей Стороной может выступать любая Сторона Договора или обе Стороны одновременно. «Разглашение Конфиденциальной Информации» (либо в зависимости от контекста «разглашать Конфиденциальную информацию») означает действие или бездействие, в результате которых Конфиденциальная Информация в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам в нарушение Договора. «Режим Конфиденциальности» означает правовые, организационные, технические и иные принимаемые меры по охране информации, отнесенной к конфиденциальной.
8.2. Получающая Сторона обязуется не разглашать Конфиденциальную Информацию,
использовать Конфиденциальную Информацию исключительно в рамках предмета
Договора, в целях исполнения обязательств по Договору, не использовать
Конфиденциальную Информацию в каких-либо иных целях и/или во вред Раскрывающей
Стороне и обеспечить такие условия, чтобы Представители Получающей Стороны не
использовали Конфиденциальную Информацию в таких целях.
8.3. Получающая Сторона обязуется обеспечить сохранение конфиденциальности всей
Конфиденциальной Информации и без письменного согласия Раскрывающей Стороны не
раскрывать её любым другим лицам, за исключением случаев, когда обязанность такого
раскрытия для Получающей Стороны установлена законодательством, вступившим в
законную силу судебным решением, применимыми к Получающей Стороне правилами
биржи или по запросу уполномоченных государственных органов, а также в случае
судебного либо арбитражного (третейского) спора с Раскрывающей Стороной. Информация, запрошенная по мотивированному требованию уполномоченных государственных органов в пределах их компетенции, может быть предоставлена им только в случае, когда обязанность по ее предоставлению прямо установлена действующим законодательством.
8.4. При этом до предоставления Конфиденциальной Информации, требующей раскрытия,
Получающая Сторона предварительно в письменном виде уведомляет Раскрывающую
Сторону о необходимости раскрытия, если это не запрещено соответствующим
законодательством, с указанием положений законодательства, в силу которых Получающая Сторона обязана предоставить Конфиденциальную Информацию, а также об условиях и сроках такого раскрытия.
8.5. В любом случае Получающая Сторона раскроет только ту часть Конфиденциальной
Информации, раскрытие которой необходимо для соблюдения требований
законодательства, вступивших в законную силу решений судов соответствующей
юрисдикции, либо законных требований уполномоченных государственных органов. При
этом Получающая Сторона должна принять разумные усилия для согласования объема
раскрытия с Раскрывающей Стороной, если это не запрещено соответствующим
законодательством.
8.6. Получающая Сторона соглашается, что, если в соответствии с законодательством
Российской Федерации или иной юрисдикции, информация, относящаяся к
Конфиденциальной Информации в соответствии с Договором, не подлежит защите или
подлежит защите в меньшей степени, чем предусмотрено Договором, это не отменяет и не
уменьшает обязательств Получающей Стороны по Договору.
8.7. Получающая Сторона имеет право предоставлять Конфиденциальную Информацию
Представителям Получающей Стороны без предварительного письменного согласия
Раскрывающей Стороны в той мере, в которой это необходимо в рамках исполнения
обязательств по Договору, и при условии обеспечения Получающей Стороной Режима
конфиденциальности в отношении Конфиденциальной Информации. Получающая Сторона несёт ответственность за действия либо бездействие своих работников, а также всех Представителей Получающей Стороны и иных лиц, которым Конфиденциальная
Информация раскрыта Получающей Стороной, действия которых привели к Разглашению
Конфиденциальной Информации.
8.8. В случае Разглашения Конфиденциальной Информации Получающей Стороной, иных
нарушений Договора Получающая Сторона обязана возместить Раскрывающей стороне
реальный ущерб, причинённый таким Разглашением, при этом упущенная выгода
возмещению не подлежит.

9.1. Исполнитель не несет ответственности за:
9.1.1. Неисправности, ошибки, сбои в работе программных и/или аппаратных средств,
обеспечивающих работоспособность Сайта и (или) Голосовых-роботов, а также за отсутствие у Пользователя доступа к Сайту и (или) Голосовым-роботам, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя, а также связанные с этим убытки Пользователя и (или) любого третьего лица.
9.1.2. Прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности
использования Сайта и (или) Голосовых-роботов и/или ущерб, причиненный Пользователю и (или) третьим лицам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сайта и (или) Голосовых-роботов или их отдельных компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта и (или) Сервиса.
9.1.3. Содержание Скриптов, согласованных с Пользователем, а также за использование
данных, предоставленных Пользователем Исполнителю для целей оказания услуг.
9.1.4. Не достижение Пользователем целей направления сообщений Абонентам.
9.1.5. Неработоспособность Сайта и (или) Голосовых-роботов при ремонтных и
профилактических работах, а также за действия оператора связи, повлекшие невозможность работоспособности Сайта и (или) Голосовых-роботов. Исполнитель вправе производить профилактические работы с временным приостановлением работы Сайта и (или) Сервиса по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности, уведомляя Пользователя по электронной почте Пользователя или иным образом, например посредством размещения уведомления на Сайте.
9.1.6. Содержание документов, данных и информации, полученных от Пользователя.
Исполнитель не осуществляет проверки содержания, подлинности и безопасности этих
материалов либо их компонентов, а равно их соответствие требованиям действующего
законодательства и наличия у Пользователя необходимого объема прав на их
использование.
9.2. В случае просрочки оплаты услуг Исполнителя Исполнитель вправе потребовать от
Пользователя уплаты неустойки (пени) в размере 0,1% от стоимости неоплаченных в
установленный срок услуг Исполнителя за каждый день просрочки до дня фактического
исполнения обязательства по оплате, но не более 10% от стоимости услуг, в отношении
которых допущена просрочка оплаты.
9.3. В случае просрочки внесения Пользователем периодических платежей (абонентская
плата или разделение общей стоимости на несколько платежей) более чем на 2 (два) дня,
размер оплаты, подлежащей внесению Пользователем, разово увеличивается на 5% (пять
процентов). В случае просрочки внесения Пользователем периодических платежей на срок, превышающий 10 (десять) дней размер оплаты, подлежащей внесению Пользователем, разово увеличивается на 10% (десять процентов). Увеличение размера оплаты не препятствует Исполнителю потребовать оплаты неустойки за просрочку оплаты, предусмотренной п. 9.2. Договора.

10.1. Стороны могут быть освобождены от своих обязательств по Договору на тот период
времени, в котором исполнение обязательств становится невозможным полностью или
частично в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы. В настоящем
Договоре обстоятельства непреодолимой силы означают любые обстоятельства,
находящиеся вне разумного контроля Стороны, заявляющей об обстоятельствах
непреодолимой силы, причину и последствия которых данная Сторона не могла предвидеть на разумных основаниях. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: военные действия, восстание, революция, террористический акт, ядерный взрыв, стихийные бедствия, эпидемии, эпизоотии, издание запретительных актов органов государственной власти. Отсутствие у Пользователя денежных средств для оплаты услуг Исполнителя не может рассматриваться в качестве обстоятельства непреодолимой силы.
10.2. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств
непреодолимой силы и их продолжительности является свидетельство
торгово-промышленной палаты субъекта Российской Федерации, в котором такие
обстоятельства наступили.
10.3. Сторона по Договору, при наступлении форс-мажорных обстоятельств, должна
незамедлительно уведомить другую Сторону.
10.4. Срок исполнения обязательств по настоящему договору продлевается соразмерно
времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы и их
последствия.
10.5. Если Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, не уведомит
другую Сторону или уведомит ее об их наступлении или окончании их последствий с
запозданием, она несет ответственность перед другой Стороной за любые дополнительные убытки, вызванные неподачей или несвоевременной подачей такого уведомления.
10.6. В случае если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжаются в течение более 30 (тридцати) календарных дней либо если обстоятельством непреодолимой силы являются изменения в законодательстве, Стороны обязуются незамедлительно провести переговоры с тем, чтобы прийти к соглашению о внесении таких изменений в настоящий Договор, которые необходимы Сторонам для продолжения выполнения своих обязательств по Договору в порядке, в максимально возможной степени приближенном к предусмотренному на момент подписания настоящего Договора. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты начала переговоров такое решение не будет достигнуто, каждая из Сторон имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора, письменно уведомив об этом другую Сторону.

11.1. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Досудебный
порядок урегулирования спора считается соблюденным и в том случае, если одна из Сторон направила другой Стороне письменную претензию, но не получила ответ на нее в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения другой Стороной или получила в
вышеуказанный срок отказ в удовлетворении претензии полностью или в части. Претензия
также направляется по адресу электронной почты соответствующей Стороны.
11.2. При не достижении соглашения по спорным вопросам, по истечении 10 (десяти)
календарных дней со дня получения претензии другой Стороной, заинтересованная Сторона вправе передать данный спор на рассмотрение Арбитражного суда города
Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

12.1. Недействительность одного из условий Договора не влечёт недействительности всего
Договора в целом. В случае признания условия Договора недействительным, стороны
обязаны вступить в переговоры и изменить Договор таким образом, чтобы он продолжил
своё действие (при необходимости).
12.2. Во всём остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.

ООО «ВОЙСИЯ»
ИНН 7813664272, КПП 781301001
Юридический адрес: 197198, Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ
округ Петровский, ул.Пионерская, д.50, литера А, помещ.27-Н, офис 1-01
Расчетный счет 40702810701500137629 в ООО «БАНК ТОЧКА»
БИК 044525104
Корреспондентский счет 30101810745374525104
Тел.: + 7 (495) 489-50-50
E-mail: am@voicia.ru

Приложение №1 к договору-оферте на оказание услуг - https://voicia.ru/tarifs